会员常见问题Q&A
- Q:免费用户、VIP会员用户有什么区别？A:免费用户：查公司、投融资事件、投资机构、人物数据受限；部分搜索+高级筛选功能受限。 VIP会员用户：除基金、LP、GP、募资外全部数据均可查看；高级筛选功能；增值数据解锁； 雷达数据追踪功能；专属客服等。
- Q:VIP会员购买渠道及适用范围？A:可通过IT桔子iOS/Android端、Web端、小程序等多渠道购买VIP会员，支持微信、支付宝付款， 除购买即服务形式，也支持实体卡等批量VIP会员购买形式；VIP会员功能适用范围包括IT桔子WEB端和iOS/Android端， 其中数据下载、数据追踪等功能、桔子币消费记录查看，目前仅Web端支持使用。
- Q:数据导出(数据下载)是怎样的服务？A:VIP会员可以下载常见数据，包括公司、事件、机构等信息。不同级别会员有对应的桔子币额度限制， 如需更多下载额度，可以补充购买桔子币。目前数据下载格式及字段是固定的，后期将陆续开放自定义字段下载数据。
- Q:桔子币是个什么东东？和VIP会员服务费有何区别？A:目前下载数据都需要消耗桔子币，桔子币是IT桔子的内部流动点卡，可用于下载数据、解锁高级功能等。 获取方式包括直接购买桔子币或VIP会员套餐（VIP会员套餐包含数量不等的桔子币）、用户参与贡献IT桔子数据库等。 非会员的情况下仍然可以用桔子币进行下载。桔子币和VIP会员服务的关系类似于手机月套餐和流量包， VIP会员有更多的权益，桔子币满足用户某个特定的权益和使用场景。
- Q:VIP付费会员到期后，可以如何操作？A:VIP会员到期后，将自动降级为普通用户，不再享受VIP会员权益，您可以选择到期前或到期后购买VIP会员服务。 关于VIP会员时限，会直接在当前版本到期时间基础上，延长所购买的时长。 如用户购买VIP会员2018年5月21日到期，用户于5月14日购买年会员，那么会员到期时间自动延长为2019年5月20日到期。
- Q:是否支持开具发票？A:PC端线上支持电子普票和纸质专票申请。点击个人中心【我的订单】，勾选订单，填写正确发票信息。发票内容为“信息技术 服务*信息服务费”，税率1%（售价均为含税价），暂无法开具其他类目发票。
- Q:是否可以退款？A:抱歉IT桔子付费产品均为虚拟服务产品，暂不接受退款，请详细阅读服务介绍之后购买。 我们的免费数据模块也很多，可以满足您的部分要求；一般您购买服务后，我们默认您对我们付费服务的认同及接受。 如有特别原因，请联系客服。
- Q:如何反馈意见、联系我们？A:您在使用IT桔子及VIP会员服务过程中，如遇任何问题，欢迎您联系我们：微信客服添加“小桔妹：juzixiaomishu”。 （其他联系方式：邮箱hello@itjuzi.com ；在线咨询—美洽；微信公众号关注“IT桔子”后在线留言~）。
